Devoluciones y cancelación de pedidos

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de ledmax.poland@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INDICAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que nos envíe sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a través de ledmax.poland@gmail.com.

Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo tiene defectos, está dañado o recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Por ejemplo, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene preguntas o dudas sobre un artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el artículo se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede necesitar tiempo adicional para procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en ledmax.poland@gmail.com.