Política de envío

Política de Envío y Entrega

Gracias por comprar en Visea (visea.eu), operada por Ledmax Poland. Nos aseguramos de que su pedido le llegue rápida y de forma segura. A continuación encontrará información detallada sobre las normas, costes y plazos de entrega.

1. Plazo de procesamiento del pedido

  • Los pedidos estándar se procesan y preparan para su envío en un plazo de [p. ej. 1-2] días laborables (sin contar fines de semana y festivos) desde la recepción del pago o la realización del pedido.

  • Excepción – Pantallas grandes: Debido a la naturaleza del producto, sus dimensiones y la necesidad de una preparación especializada para un transporte seguro, el plazo de procesamiento para pantallas grandes puede ser de 14 a 21 días laborables.

  • En caso de otros retrasos, le informaremos de inmediato por correo electrónico o teléfono.

2. Formas y costes de envío (dentro de Polonia)

Los costes de envío se calculan automáticamente y se muestran al finalizar el pedido en el carrito. Ofrecemos los siguientes métodos de entrega:

  • Paquetera InPost: [p. ej. 14,99 zł] (disponible solo para paquetes de tamaño estándar)

  • Mensajería (InPost / DPD / DHL): [p. ej. 18,99 zł]

  • Envío contra reembolso (pago al recibir): [p. ej. 22,00 zł]

  • Entrega de artículos voluminosos (transporte propio de la empresa): Todos los artículos con dimensiones no estándar y grandes (incluidos los voluminosos) se entregan directamente mediante nuestro transporte propio y seguro. El coste de este transporte se calcula y se muestra directamente en el carrito al comprar el artículo.

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos estándar dentro de Polonia a partir de [p. ej. 200 zł] (la promoción puede no aplicarse a envíos voluminosos).

3. Plazo estimado de entrega

  • Desde el momento en que el paquete se entrega al mensajero o se envía nuestro transporte, la entrega dentro de Polonia tarda normalmente [p. ej. 1-2] días laborables.

  • El plazo total tras el cual recibirá el producto es: Plazo de procesamiento del pedido (ver punto 1) + Tiempo de transporte.

4. Envío internacional (dentro de la UE)

  • También enviamos nuestros productos a determinados países de la Unión Europea.

  • El coste y el plazo de entrega internacional se calculan individualmente en el carrito al introducir la dirección de envío. El plazo medio de entrega dentro de la UE es de [p. ej. 3-7] días laborables (no aplicable a artículos voluminosos que requieren acuerdos logísticos individuales).

5. Seguimiento del envío y contacto antes de la entrega

  • En caso de envío por mensajería, tras despachar el paquete recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

  • En caso de entrega de artículos voluminosos mediante nuestro transporte propio, nuestro departamento de logística se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para acordar una fecha y hora de entrega exacta y conveniente.

6. Daños durante el transporte

  • Nos esforzamos por que los paquetes estén bien protegidos. Sin embargo, le pedimos que compruebe el estado del envío al recibirlo (tanto del mensajero como de nuestro transporte).

  • En caso de daños visibles en el embalaje o el contenido, recomendamos elaborar un informe de daños en presencia del conductor/mensajero y contactarnos de inmediato en: ledmax.poland@gmail.com.

¿Tiene preguntas? Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de pantallas u otros artículos, contáctenos:

  • Correo electrónico: info@visea.eu

  • Formulario de contacto: disponible en www.visea.eu