Vrátenie a zrušenie objednávok

Uplatňujeme 30-dnovú politiku vracania tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prevzatia tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom bol prevzatý, nesmie byť použitý, musí mať pripojené štítky a byť v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Na zahájenie vrátenia nás môžete kontaktovať na adrese ledmax.poland@gmail.com. Pamätajte, že vrátený tovar bude nutné zaslať na nasledujúcu adresu: [UVEďTE ADRESU PRE VRÁTENIE].

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám štítok na spätné zaslanie. Tovar zaslaný nám bez predchádzajúceho požiadania o vrátenie nebude prijatý.

V prípade dotazov nás kontaktujte na adrese ledmax.poland@gmail.com.

Poškodenie a problémy
Skontrolujte svoju objednávku po jej prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak má daný tovar chyby, je poškodný alebo ste dostali nesprávny tovar.

Výnimky / tovar nepodliehajúci vráteniu
Nemožné vrátiť sú rýchlo sa kaziaci tovar, individuálne vyrobené produkty a výrobky osobnej starostlivosti. Neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov. Nemôžeme prijať vrátenie výpredajových položiek ani darových kariet.

Výmeny
Najrýchlejším spôsobom je vrátiť položku a po schválení vykonať samostatný nákup novej položky.

14-dnová lehota v EÚ
Ak je tovar zasílaný do EÚ, máte právo zrušiť objednávku do 14 dní bez zdôvodnenia.

Vrátenie peňazí
Po schválení vrátenie prebehne automaticky pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Ak od schválenia uplynulo viac ako 15 dní, kontaktujte nás na ledmax.poland@gmail.com.